بناءً على ما اصدرته ( وزارة التجارة) حول منتجات التفصيل و تنص على ان المنتج الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل لايستبدل ولا يسترجع الا بحالات معينة يتم استرجاع المنتج ، لذا نأكد على ضرروة اختيار المقاس المناسب و مراجعة السياسات قبل إتمام الطلب.
• الحالات المعينة التي يتم فيها استرجاع المنتج
- ان يكون هناك عيب واضح بالمنتج من طرفنا .
- على العميل إبلاغنا بعيوب المنتج فور استلام الطلب و بمدة لا تتجاوز 24 ساعة.
- يتم وصف عيوب المنتج و إرفاق الصور بالتواصل على واتساب خدمة عملاء
- في حال رغبة العميل بالأستبدال يتم شحن طلبه بعد إستلام المنتج المعيب مباشرة.
- يلزم العميل إيصال الطلب الى اقرب فرع للشركة الشحن الناقلة
- تتراوح مدة إيداع المبلغ المسترد إلى حساب العميل من يوم إلى 3 أيام.
يتم جمعها وخصمها من المبلغ المدفوع وتحويلها للعميل بعد وصول العباية والتأكد من سلامتها
الدفع بواسطه تمارا لايمكن الاسترجاع
يجيب على العميل التواصل مع المتجر خلال24ساعه من إستلام المنتج بعد ذالك لايحق للعميل إستبدال او إسترجاع المنتج
